Resolución Nº ARCONEL-1/17 ─ Procedimiento para la atención de reclamos presentados por parte de los consumidores del servicio público de energía eléctrica.

La presente Resolución aprueba el Procedimiento para la atención de reclamos presentados por parte de los consumidores del servicio público de energía eléctrica, que tiene como finalidad establecer el procedimiento que deben emplear las empresas eléctricas de distribución para atender los reclamos que presenten los consumidores, con relación a la prestación del servicio público de energía eléctrica y al servicio de alumbrado público general; e incorporar el procedimiento administrativo, a cargo de la Agencia de Regulación y Control de Electricidad (ARCONEL), para la atención de los reclamos de segunda instancia.
La presente Regulación se aplica a la ARCONEL, las empresas que realizan las actividades de distribución, comercialización de energía eléctrica y alumbrado público general; a los consumidores vinculados con dichas empresas; y, a otros participantes del sector eléctrico.