Decreto Nº 006-2003 – Ley de protección al consumidor y usuario.

La presente Ley establece el marco legal básico de protección a los consumidores. La Ley consta de 113 artículos, divididos en los siguientes capítulos: I) Disposiciones generales; II) Consumidores, usuarios y proveedores; III) Disposiciones especiales; IV) Dirección de atención y asistencia al consumidor; V) Función y programas de tutela; VI) Infracciones y sanciones; VII) Procedimientos administrativos para solución de conflictos; VIII) Impugnación de las resoluciones; IX) Disposiciones transitorias, finales y derogatorias. El objeto de la Ley es promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuario, establecer las infracciones, sanciones y los procedimientos aplicables en dicha materia. Sus normas son tutelares de los consumidores y usuarios y constituyen un mínimo de derechos y garantías de carácter irrenunciables, de interés social y de orden público.
Se establece una lista de los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores. El consumidor tiene derecho a la protección a su vida, salud y seguridad en la adquisición, consumo y uso de bienes y servicios, teniendo el proveedor la obligación correlativa de respetar dicho derecho. Se prohíbe al proveedor la adulteración de los productos en cualquier forma; la venta al público de cualquier producto, incluyendo alimentos, con posterioridad a la fecha de su vencimiento o adulterando dicha fecha; la producción, fabricación, importación, distribución y comercialización de alimentos u otros bienes prohibidos por otras leyes específicas; entre otras prohibiciones. Asimismo, se establece la obligación de que todo alimento, bebida o cualquier otro producto perecedero contenga las fechas de producción y de vencimiento, así como las reglas para su uso. Dicha información deberá constar en su empaque o envase.
La Ley crea la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, la siendo este el órgano responsable de la aplicación de la presente Ley y su reglamento. Dicha Dirección deberá velar por el respeto y protección de los derechos de los consumidores o usuarios y de las obligaciones de los proveedores, entre otras funciones. Otras materias reguladas por la presente Ley incluyen la organización de los consumidores y usuarios; publicidad engañosa; obligaciones en la prestación de servicios; la seguridad de los productos y servicios; indemnización por daños y perjuicios; estipulaciones que no tienen efecto en los contratos de adhesión; aplicación de sanciones; entre otros.