Decreto Supremo Nº 006-2017-PCM ─ Aprueba la Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor.

El presente Decreto Supremo aprueba la Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor, que es una política nacional de obligatorio cumplimiento por todas las entidades del Estado, en todos los niveles de gobierno, en el marco de sus competencias. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, es responsable de ejecutar y coordinar la implementación de la Política Nacional por parte de las entidades del Estado, así como el seguimiento y evaluación de su cumplimiento.
El objetivo de la Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor es contribuir a un mayor y más eficaz nivel protección de los derechos de los consumidores con equidad y con mayor incidencia en los sectores de consumidores más vulnerables, debiendo para ello consolidar e integrar de modo progresivo el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor. La Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor tiene los siguientes objetivos específicos: 1) Fortalecer la educación de los agentes del mercado (consumidores y proveedores) en relación a los derechos de los consumidores y su obligatorio cumplimiento, implementando las actividades dirigidas a la orientación de los consumidores en el ejercicio de sus derechos y difusión de los mismos; 2) Garantizar la seguridad de los consumidores en el marco de las relaciones de consumo; 3) Implementar mecanismos de prevención y solución de conflictos de consumo entre proveedores y consumidores; 4) Fortalecer el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.